Cambi e resi

Istruzioni e Politica dei Resi

Desideri effettuare un reso? Segui questa semplice procedura per richiedere un rimborso o una sostituzione.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare i seguenti requisiti:

• Il prodotto deve essere spedito entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
• L'articolo non deve essere stato utilizzato o lavato.
• Il prodotto deve essere integro e presentare il cartellino originale ancora attaccato.

1. Prepara il pacco

Inserisci all'interno del pacco una nota scritta con i seguenti dati obbligatori:

• Nome e cognome
• Indirizzo completo
• Numero dell'ordine
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Scelta dell'operazione (specificare se si richiede il rimborso o la sostituzione)

2. Spedisci il prodotto

Invia il pacco al nostro magazzino al seguente indirizzo:

CRAZY SRL
Via Lungo Adda V Alpini, 118
23037 Tirano (SO)
Italy

3. Costi di spedizione

Cambio taglia o colore

Le spese di spedizione per il rinvio al nostro magazzino sono a carico del cliente. La spedizione del nuovo articolo sostitutivo sarà invece a carico di Crazy.

Paesi Extra-CEE

Per tutti i resi provenienti da paesi fuori dall'Unione Europea, le spese di spedizione e gli eventuali costi di sdoganamento sono interamente a carico del cliente.

4. Tempi di elaborazione

Il rimborso o la spedizione dell'articolo sostitutivo saranno elaborati esclusivamente dopo la ricezione e la verifica della conformità del prodotto presso il nostro magazzino.

Garanzia Prodotti

Ecco come gestiamo la garanzia sui capi Crazy.

Il tuo prodotto è idoneo alla garanzia?

La garanzia non è applicabile nei seguenti casi:

1. La lana si è ristretta a causa di un lavaggio improprio.
2. La membrana si è scollata a causa di un lavaggio improprio.
3. La piuma si è raggrumata a causa di un'asciugatura impropria.
4. Il colore del tessuto risulta non omogeneo a causa di un'esposizione prolungata al sole.
5. È presente peeling localizzato causato dal contatto con velcri, parti rigide di zaini o altri agenti esterni.
6. Sono presenti lacerazioni o strappi causati dal contatto con agenti esterni.

Se ritieni che il tuo prodotto rientri nelle condizioni di garanzia, contattaci scrivendo a help@crazy.it, allegando una descrizione del problema e alcune fotografie del prodotto.

Se il prodotto non è idoneo alla garanzia, valuteremo la possibilità di effettuare una riparazione. Qualora il capo sia riparabile, la riparazione verrà eseguita entro 7 giorni lavorativi.