Istruzioni e Politica dei Resi
Desideri effettuare un reso? Segui questa semplice procedura per richiedere un rimborso o una sostituzione.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare i seguenti requisiti:
- Il prodotto deve essere spedito entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
- L'articolo non deve essere stato utilizzato o lavato.
- Il prodotto deve essere integro e presentare il cartellino originale ancora attaccato.
1. Richiesta diritto di recesso
Dal tuo pannello di controllo nella sezione storico ordini, troverai il bottone "Esercita il diritto di recesso" associato a ciascun ordine. Cliccaci e segui le istruzioni.
2. Prepara il pacco
Inserisci all'interno del pacco una nota scritta con i seguenti dati obbligatori:
- Nome e cognome
- Indirizzo completo
- Numero dell'ordine
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Scelta dell'operazione (specificare se si richiede il rimborso o la sostituzione)
3. Spedisci il prodotto
Invia il pacco al nostro magazzino al seguente indirizzo:
CRAZY SRL
Via Lungo Adda V Alpini, 118
23037 Tirano (SO)
Italy
4. Costi di spedizione
Cambio taglia o colore
Le spese di spedizione per il rinvio al nostro magazzino sono a carico del cliente. La spedizione del nuovo articolo sostitutivo sarà invece a carico di Crazy.
Paesi Extra-CEE
Per tutti i resi provenienti da paesi fuori dall'Unione Europea, le spese di spedizione e gli eventuali costi di sdoganamento sono interamente a carico del cliente.
5. Tempi di elaborazione
Il rimborso o la spedizione dell'articolo sostitutivo saranno elaborati esclusivamente dopo la ricezione e la verifica della conformità del prodotto presso il nostro magazzino.
Garanzia Prodotti
Ecco come gestiamo la garanzia sui capi Crazy.
Il tuo prodotto è idoneo alla garanzia?
La garanzia non è applicabile nei seguenti casi:
- La lana si è ristretta a causa di un lavaggio improprio.
- La membrana si è scollata a causa di un lavaggio improprio.
- La piuma si è raggrumata a causa di un'asciugatura impropria.
- Il colore del tessuto risulta non omogeneo a causa di un'esposizione prolungata al sole.
- È presente peeling localizzato causato dal contatto con velcri, parti rigide di zaini o altri agenti esterni.
- Sono presenti lacerazioni o strappi causati dal contatto con agenti esterni.
Se ritieni che il tuo prodotto rientri nelle condizioni di garanzia, contattaci scrivendo a help@crazy.it, allegando una descrizione del problema e alcune fotografie del prodotto.
Se il prodotto non è idoneo alla garanzia, valuteremo la possibilità di effettuare una riparazione. Qualora il capo sia riparabile, la riparazione verrà eseguita entro 7 giorni lavorativi.